马化腾：AI向善是腾讯内在驱动力

广州(guǎngzhōu)高中生借助腾讯混元大模型，设计和制作小程序，预测高原反应风险；甘肃乡村课堂里，腾讯的(de)AI课程让偏远(piānyuǎn)学生享受优质教育资源；腾讯的“物种之眼(zhīyǎn)”AI模型，可以识别286种中国本土兽类和鸟类物种…… 6月30日，2024年度《腾讯可持续社会价值报告》（以(yǐ)下简称《报告》）正式发布。报告用众多场景，系统展示了在AI技术迅猛发展的当下(dāngxià)，腾讯以AI赋能(fùnéng)社会价值的实践答卷。 在(zài)报告致辞中，腾讯(téngxùn)公司董事会主席兼CEO马化腾表示，AI向善，对于腾讯不是一种外在要求，而是内化为腾讯的自我驱动。 马化腾认为，AI的发展将进入“技术(jìshù)创新——技术扩散——技术再创新”的上升螺旋，易用的产品是技术扩散的关键载体(zàitǐ)，而AI最终将通过创造社会价值，获得用户认可与(yǔ)应用扩散。 自研+开源(kāiyuán)AI产业场景“试验田”不断拓展 在深圳的一家医院里，43岁的叶敏（化名）因休克情况危急。被送进ICU后，医护团队时刻紧盯着(zhe)监护仪上各项数据，光要找出休克的原因，之前至少需要两三个小时。腾讯与迈瑞医疗(yīliáo)联合研发的重症大模型——启元，迅速(xùnsù)梳理叶敏的各项医疗数据，数秒(shùmiǎo)间就给出了病情(bìngqíng)分析和治疗建议，为医护人员提供了关键的决策支持。 这是《报告(bàogào)》中的AI应用案例之一。 《报告》指出，2024年腾讯(téngxùn)研发开支约(yuē)为706.86亿元，伴随投入加码，腾讯AI战略加速落地，凭借“自研+开源(kāiyuán)”双引擎驱动，推进AI技术攻坚。 过去(guòqù)一年(nián)，腾讯聚焦大模型全链路自研，自研的混元大模型于2024年推出深度思考(sīkǎo)模型T1和快思考模型TurboS，在响应速度、抗幻觉能力等指标上达到业界领先水平。 腾讯还通过积极开源，将成熟的(de)技术(jìshù)与社区共享，主导的开源项目近200个(gè)，在全球企业开源贡献榜名列前茅，吸引超 50万开发者关注。 技术(jìshù)突破之余，腾讯加大AI技术的场景化落地能力。以混元大模型的AI能力为例，混元已深度融入(róngrù)腾讯各业务线，其中包含微信生态、腾讯云、腾讯元宝、QQ、腾讯文档、腾讯会议、腾讯地图、ima、腾讯新闻、腾讯公益(gōngyì)、养老与支教产品(chǎnpǐn)、为村耕耘者产品等。 报告同时披露，腾讯在(zài)不断向上突破(tūpò)关键技术“天花板”的同时，向下扎根产业场景的“试验田(shìyàntián)”，目前混元大模型已经广泛应用于30多个行业，成为助力产业发展的坚实数字基石。 AI下乡扎根创新生态生长(shēngzhǎng) 2025年4月，广东紫金县佛岭村(cūn)，腾讯SSV为村耕耘者项目组开设了《给乡亲们的第一堂AI工具(gōngjù)课》。村民们围着手机，向AI助手“腾讯元宝”和村级服务平台上的智能小帮手(bāngshǒu)“小耕”提问。 这是《报告》当中(dāngzhōng)腾讯“AI下乡”的(de)案例。腾讯在报告中认为，只有AI不断向善，形成人与社会的信任基础，才能牵引产品的质变(zhìbiàn)、生态的蓬勃。 腾讯(téngxùn)的“AI下乡(xiàxiāng)”，将AI与乡村振兴结合起来，计划为1万个村庄提供AI培训的支持。 腾讯也在探索，让AI能够帮助老人(lǎorén)、孩子与乡村妇女的(de)生活。在佛山、苏州等城市社区，腾讯探索用AI无障碍地服务老人、陪伴老人；腾讯开发青少年的“企鹅伴读”产品，输出高质量的AIGC内容，打造了教育部认可的青少年AI课系列；腾讯也在用AI技术辅助(fǔzhù)医生筛查妇女的“两癌”与儿童先心病(xiānxīnbìng)，目前已(yǐ)惠及百万人群。 对于科学家群体，腾讯通过“科学探索(tànsuǒ)奖”与新(xīn)基石研究员项目，支持他们探索AI FOR SCIENCE，并在数学、化学、生命科学等学科(xuékē)方面取得成绩。 腾讯将AI技术应用(yìngyòng)于其它社会领域的探索，目前也已经有了(le)初步成果。 在文化传承方面，腾讯用AI探索甲骨文破译、文物焕新；在生物多样性方面，腾讯用AI打造了“物种(wùzhǒng)之眼”，一期能识别286种本土兽类和鸟类物种，以更好(gènghǎo)地辅助(fǔzhù)生物多样性保护。 在一次次的(de)数字救灾行动中，腾讯逐步摸索出数字关爱平台(píngtái)——以受助人为中心，精准了解受助人需求，搭建商家体系。一年多来，该模式在云南、广东、北京等(děng)11个省（区、市）落地，联动一线近50个社会组织，联合包括京东(jīngdōng)、菜鸟等近200个商家，扩展到200多个项目(xiàngmù)中，走出从试点到规模化的探索之路。 在社会(shèhuì)(shèhuì)应急领域，腾讯联合(liánhé)深圳、东莞等地打造“5分钟社会救援圈”，通过与万科、顺丰、高济健康(jiànkāng)等企业(qǐyè)合作，整合AED设备、急救志愿者与医院资源，形成“呼救—响应—救治”闭环，项目从2023年初启动至2025年5月底，共救助有时间窗口突发疾病患者32000余人。现在，这一模式(móshì)已从深圳推广至北京、东莞等10多个城市落地。 正如《报告》中，腾讯公司总裁刘炽平认为的，单个企业的善意与能力是宝贵的，但终究有限(yǒuxiàn)。只有充满活力的创新生态，才能让每个参与者的善意扎根(zhāgēn)生长，汇聚(huìjù)成江河，聚变为更大的社会价值。 从急救场景的秒(miǎo)级响应到AI下乡的普惠覆盖，从文化遗产的数字化重生到社会应急网络的构建，腾讯正以AI与技术为(wèi)纽带，与全社会共同绘制可(kě)持续发展的图景。 “贯穿(guànchuān)始终的，是对(duì)人的尊重，对社会的责任，对未来的敬畏之心，它最终决定我们可以走多远。”马化腾说。 文 | 记者 王丹阳图 | 2024年度《腾讯可持续(chíxù)社会价值(jiàzhí)报告》