消费者称在景区写真馆化妆致双眼化学灼伤，店家称或因其卸妆不当 市场监管部门介入

近日，一名消费者发帖称，她在贵州省雷山县西江千户苗寨景区一写真馆(xiězhēnguǎn)消费，商家为其使用的化妆品（眼睫毛胶水）导致其双眼受强刺激性(cìjīxìng)化学物质灼伤，严重时视力骤降近乎(jìnhū)失明。 对此，涉事商家店长告诉红星新闻记者，该消费者在消费全过程未出现不适，系消费结束后“擅自拿化妆师的(de)卸妆油卸妆”。店长猜测(cāicè)可能是对方自行卸妆不当导致(dǎozhì)。 6月12日，红星新闻记者从雷山县市场监管局西江(xījiāng)分局了解到，该部门(bùmén)已介入调查此事，对涉事商家给这名消费者使用的(de)化妆产品进行检验。 消费者称在商家(shāngjiā)化妆时致其眼部灼伤 涉事商家：或因对方(duìfāng)卸妆不当导致 据这名消费者在帖文中的(de)自述，5月23日，她(tā)在西江千户苗寨景区某写真馆拍摄写真。当晚8时许，因涉事商家的化妆师给她化妆时使用到的眼睫毛胶水，其(qí)双眼被强刺激性化学物质灼伤，当晚出现双眼剧烈灼痛、无法睁开、视力骤降近乎(jìnhū)失明的状况，随后就近至景区卫生所进行初步诊断(zhěnduàn)处理。 次日，这名消费者前往凯里市第一(dìyī)人民医院(yīyuàn)治疗，其(qí)帖文中(wénzhōng)所附的病历报告显示，诊断结果为“双眼结膜化学性灼伤”。帖文中还称，其返回上海在两家三甲医院进一步诊断，其“双眼睫毛根部仍残留大量刺激性胶水成分，且炎症已累及结膜充血”。 红星新闻记者多次尝试联系这名消费者，截至发稿未获本人回复(huífù)。 涉事(shèshì)写真馆店长梁先生告诉红星新闻记者，5月23日晚7点半左右，该顾客(gùkè)到写真馆做妆造，化妆师为其使用了一款名为“娥佩兰”的眼睫毛胶水。当(dāng)晚上8时许，拍照结束后(hòu)，该顾客换完衣服并挑选精修图。 按照梁先生说法，当晚9点半左右，这名顾客结束店内消费后，“擅自使用化妆师的(de)卸妆产品离店卸妆，后返回店内表示其眼部不适”。梁先生安排化妆师陪同(péitóng)对方到镇卫生院检查治疗，医生为其用药为左氧氟沙星(yǎngfúshāxīng)眼药水。翌日，该顾客仍觉眼部不适，梁先生提出陪其到凯里市(kǎilǐshì)第一人民医院就诊，医生用药为聚乙烯醇滴眼液。梁先生称共支付医疗(yīliáo)、酒店费用约500元(yuán)。 梁先生认为，这名顾客从开始化妆(huàzhuāng)到离店前，全程并未向他表达(biǎodá)过眼睛有不舒服的情况，“可能是她自己卸妆的时候不小心弄伤的。” 消费者举报后(hòu)，市场监管部门介入 5月24日晚，涉事消费者向凯里市公安局西门派出所报案。据其在社交(shèjiāo)媒体上发布的报案回执，经(jīng)民警调解，双方未达成一致。 梁先生(liángxiānshēng)说，事发后该顾客在社交媒体上发布相关(xiāngguān)帖文，并分别向当地多部门举报。自5月27日起，雷山县市场监管局西江分局曾多次到其店内进行(jìnxíng)调查，对事发当晚所使用到的滋色多效修颜隔离霜、娥佩兰靓眸液（双眼皮(shuāngyǎnpí)形成液）、烟酰胺透皙身体素颜霜、自然美颜遮瑕粉底液、樱美佳睫5样化妆产品进行检验，并要求梁先生提供(tígōng)涉及的化妆品销售商(xiāoshòushāng)资质和检验报告。 ▲梁先生提供(tígōng)的检验报告（部分） 目前，梁先生已收到雷山县市场监管局委托贵州省产品质量检验(zhìliàngjiǎnyàn)检测院的(de)部分产品检验报告，该报告显示，经检验，烟酰胺透皙身体素颜霜符合(fúhé)《润肤膏霜》及《化妆品安全技术规范》标准要求，各项卫生指标未检测出(chū)异常成分。 6月12日，雷山县市场监管局西江分局一工作人员告诉记者，该(gāi)部门已(yǐ)介入调查此事，对涉事商家给该消费者使用(shǐyòng)的化妆产品进行检验。此外，记者致电凯里市西门派出所询问相关情况，暂未得到回复。 红星新闻记者(xīnwénjìzhě) 陈卿媛 实习生 李媛 编辑 张寻 责编 李彬彬(bīnbīn) （下载红星新闻(xīnwén)，报料有奖！）